為什么有的人工作可以卓有成效？而有的人看似忙碌，卻沒有作為？原因在于，高效的工作者都是結果導向，目標感極強，而且富有行動力，有極強的溝通能力，為了結果，會從在自身和調動外部兩方面一起努力。意識、行動、溝通三個方面，缺一不可。

【使命必達】

困難及不確定性，是要你克服的東西，不是在開始之前，就預設為事后“完不成的理由”。一旦有這種預設，就完了，就從一個“行動者”變成“解釋者”了，精氣神就沒了。的確，是有所謂的不可抗力，但99%被稱為不可抗力的東西，都不是不可抗力，大多數人面對的困難和不確定性，還遠不到不可抗力的程度——還沒“盡人事”呢，就“聽天命”了。

只有用戶可感知的，才是有意義的。所做的努力和投入，如果沒有最終實現(xiàn)并傳遞到用戶身上，就是成本。沒有完成目標，就是沒有完成目標，Over。結果導向的意識形態(tài)，就是“沒有借口”。Get things done，是工作中最大的美德；使命必達，是天下最大的靠譜。

【行動管理】

我們在用手機地圖導航的時候，第一步都是先輸入目的地。然后地圖會給你幾條路線的選擇，再看是打車還是公交車。這里面隱藏著一個道理，就是“倒著做事情”。所謂“倒著做事情”，就是在設置行動路徑的時候，從你想要達到的結果進行倒推，而不是根據眼下的情況決定行動方案。

我們喜歡看一些Misson類的電影（比如十一羅漢，偷天換日等），最后一瞬間的嚴絲合縫，讓我們整個人舒服極了。看主角們都是怎么完成這些Mission的——先看要做什么樣的任務，分析需要克服的困難，推導需要怎樣的能力，然后組建具備這樣能力的團隊，制定并執(zhí)行具體的行動計劃，還要預測可能出現(xiàn)的困難，想好風險的處理策略——而不是從自己的能耐出發(fā)，一步一步看能不能完成任務，完不成拉倒。

跨團隊合作中，結果倒推尤其重要。主導一次合作，不是等對方完成一個項目，再看下一步，而是應該直接約定好項目節(jié)點，推進事情。不是“等你做好這個，我們再約個會討論那個”，而應該是“下周三我們一起開會討論結果吧”。這里有一個好處，就是利用好“來自目的地的張力”，以此倒逼自己和團隊，提升效率。

【溝通管理】

常常聽到團隊關于溝通的抱怨，“我跟A說過這個事情的，但是A太不靠譜了，到現(xiàn)在都沒有做好”。出現(xiàn)這種情況，以我的經驗，通常不是A不靠譜，而是在跟A的溝通中出現(xiàn)了問題。

蕭伯納有一句名言，“溝通最大的問題，在于以為溝通已經發(fā)生”（The single biggest problem in communi-cation is the illusion that it has taken place.）。溝通最大的美妙之處，在于達成共識；而我們常常獲得的，是已經達成共識的幻覺。

CEO鼓舞士氣，是一種共識；讓熊孩子不要調皮搗蛋，是一種共識；讓煎餅店老板按你的意思不加香菜，也是一種共識。影響力就是不斷讓對方達成共識所達到的，正確的溝通，是拓展影響力的最佳方法。西諺有云，“Put yourself in other’s shoes”，這里的詞眼，是 “other's” 。溝通中，要確保信息對方已經接收了，在達成共識的過程中，要確保對方已經接受了——而不能止步于，“反正我已經說過了”。

【結語】

結果導向思維，其實是“反人性”的。人條件反射得就會從“臨近的”、“熟悉的”、“具體的”起點的角度來思考和做事，而不會從“遙遠的”、“對立的”、“未來的”結果來進行規(guī)劃和執(zhí)行。

我們看動物世界，看狼群結伴狩獵，看群鳥遷移，看松鼠儲備過冬的糧食，都大為驚嘆，覺得這些動物“好聰明”啊。這些動物“聰明”的體現(xiàn)，恰恰是“計劃性”——它們的行為是抱著極強的目的性的，而不是單純出于本能的。

隨性而動，順著做事，是動物的本能，就跟熵增定律和重力一樣難以抗拒。但是要起高樓，就要克服熵增定律和重力；要想有所作為，就要注意多做“有效的工作，堅持“高效的工作”——人比動物強的，就在于此吧。