導(dǎo)讀：大多數(shù)企業(yè)管理ERP項(xiàng)目的失敗不是發(fā)生在方案的設(shè)計(jì)階段，而是在于ERP的實(shí)施階段。 

ERP項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，會(huì)遇到種種的阻礙，遭受種種的風(fēng)險(xiǎn)。怎樣才能使一個(gè)動(dòng)輒幾十萬(wàn)，甚至幾百萬(wàn)的ERP系統(tǒng)能順利發(fā)揮作用呢?如何實(shí)現(xiàn)快速實(shí)施并降低風(fēng)險(xiǎn)呢?下文筆者將根據(jù)其多年的實(shí)施和研究總結(jié)了八大實(shí)施原則，希望對(duì)準(zhǔn)備實(shí)施ERP項(xiàng)目的企業(yè)有所幫助。

一、提前做好實(shí)施策略

①做好項(xiàng)目實(shí)施的總體規(guī)劃

②充分利用企業(yè)現(xiàn)有的軟硬資源

③采用分步實(shí)施的策略

④認(rèn)真準(zhǔn)備數(shù)據(jù)工作

⑤重視高層領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目中的作用

二、合理安排項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

在整個(gè)項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)中，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組、實(shí)施小組和軟件公司項(xiàng)目組在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中，分別擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任和扮演不同的角色。

實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組是以企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為首的決策機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)應(yīng)站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度，從計(jì)算機(jī)應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)，提出企業(yè)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和要求。

實(shí)施小組負(fù)責(zé)制訂和下達(dá)分期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，解決和協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程中遇到的各類(lèi)具體問(wèn)題，定期向?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)計(jì)劃執(zhí)行情況，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門(mén)、車(chē)間的項(xiàng)目實(shí)施工作。

軟件公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)與用戶實(shí)施小組共同制訂項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃，對(duì)用戶的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)用戶進(jìn)行規(guī)范化的實(shí)施工作。

三、人的因素是第一位

企業(yè)管理ERP實(shí)施是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的高技術(shù)工作，實(shí)施項(xiàng)目成功與否，人的因素是第一位的。

首先，在技術(shù)方面要培訓(xùn)員工能主動(dòng)地將系統(tǒng)的運(yùn)行與本職工作和實(shí)際業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來(lái)，盡快地適應(yīng)和使用新系統(tǒng)。培訓(xùn)還應(yīng)包括人員的理念和認(rèn)識(shí)方面，要通過(guò)培訓(xùn)提高全員對(duì)實(shí)施企業(yè)管理ERP項(xiàng)目根本意義的認(rèn)識(shí)，提高積極性和主動(dòng)參與意識(shí)，提高和增強(qiáng)全員的信心和熱情，使所有員工都能盡快地進(jìn)入角色。

其次，項(xiàng)目核心成員必須具有承擔(dān)實(shí)施壓力的能力。因?yàn)樵陧?xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，不可避免地會(huì)面臨職能部門(mén)的壓力，特別在系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)，如動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)切換、業(yè)務(wù)操作變化時(shí)，否則易前功盡棄。

四、不斷培訓(xùn)是重點(diǎn)

培訓(xùn)是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要因素。企業(yè)管理ERP培訓(xùn)有兩個(gè)重要目的：一是增加人們對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的了解，二是規(guī)范管理人員的行為方式。

通過(guò)培訓(xùn)使下列人員達(dá)到如下目標(biāo)：

第一、技術(shù)人員：了解ERP原理，理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用;會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)熟練地輸入、查詢(xún)、修改產(chǎn)品的組成等；

第二、生產(chǎn)管理人員：懂得ERP運(yùn)行原理，會(huì)操作菜單查詢(xún)工單狀態(tài)，熟悉工作規(guī)范，對(duì)工單從領(lǐng)料到加工、匯報(bào)整個(gè)過(guò)程清楚，對(duì)缺料、拖期工單了解原因，并能進(jìn)行處理；

第三、數(shù)據(jù)維護(hù)人員：理解自己維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的來(lái)源和用途，能熟練操作菜單進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù);

第四、系統(tǒng)管理人員：深刻理解ERP運(yùn)行原理和各模塊間的關(guān)系，能夠?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)部門(mén)提供咨詢(xún)與培訓(xùn)，并能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù);

第五、操作員：對(duì)ERP的基本概念和原理有一定了解;會(huì)正確使用菜單上的功能進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入;熟悉數(shù)據(jù)輸入的具體注意事項(xiàng)和規(guī)定;熟練地操作計(jì)算機(jī)。

ERP培訓(xùn)的三個(gè)層次是指：

1、面向企業(yè)高層管理的培訓(xùn)。使企業(yè)高層管理者全面地了解ERP原理、相關(guān)管理理論和ERP的實(shí)施方，能在宏觀層面上指導(dǎo)ERP的實(shí)施工作。

2、面向中層部門(mén)業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。使企業(yè)中層部門(mén)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人明確ERP原理、相關(guān)管理理論和具體的ERP實(shí)施方法，全面了解ERP的各個(gè)模塊例如生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、人力資源管理等的具體運(yùn)作體系，明確各個(gè)部門(mén)應(yīng)該如何具體做好配合工作來(lái)保證企業(yè)管理ERP實(shí)施的成功，防止有些部門(mén)負(fù)責(zé)人出于部門(mén)利益或個(gè)人利益的原因不愿意與其他部門(mén)實(shí)現(xiàn)信息共享，從而導(dǎo)致“信息孤島”現(xiàn)象的出現(xiàn)，為ERP的成功實(shí)施埋下隱患。

3、面向基層普通員工的培訓(xùn)。使基層員工基本了解ERP原理和相關(guān)管理理論，使ERP的管理理念深入人心，熟悉ERP軟件的具體應(yīng)用和操作，能解決一些簡(jiǎn)單的軟件和硬件故障。

五、高層必須全力支持并適當(dāng)放權(quán)

企業(yè)最高管理層的支持對(duì)ERP的實(shí)施結(jié)果至關(guān)重要。高層管理者的支持表現(xiàn)在：項(xiàng)目決策的制定、明確授權(quán)、解決問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)保持一致、引入有效的變革管理戰(zhàn)略、選擇企業(yè)最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)實(shí)施項(xiàng)目。

ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)投入大、風(fēng)險(xiǎn)大、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場(chǎng)變革，沒(méi)有企業(yè)決策者對(duì)這一巨大工程的認(rèn)識(shí)、支持與直接參與就沒(méi)有成功的可能。大量的實(shí)踐表明，高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵，主宰著系統(tǒng)的成功與失敗。

六、重視人才是關(guān)鍵

ERP人才的獲取，一是通過(guò)外部空降，聘請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的信息管理工作主管雖然可能困難些，企業(yè)也要因此擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，但那無(wú)疑是一支捷徑。除此之外，企業(yè)也應(yīng)該重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)，企業(yè)應(yīng)該重視信息管理方面的人才，為他們提供一個(gè)合理的生存、發(fā)展空間，以便使ERP正確實(shí)施。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)管理ERP人才分為三個(gè)層次。

最高端的是ERP高級(jí)人才。該層面人才包括研發(fā)人才和企業(yè)的CIO(首席信息官)等。他們一方面要熟練掌握技術(shù)，另一方面還必須有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，能將技術(shù)和管理緊密結(jié)合，將常規(guī)的管理技術(shù)與公司特點(diǎn)相結(jié)合。

中間層面稱(chēng)ERP中堅(jiān)人才，又稱(chēng)ERP實(shí)施顧問(wèn)。這類(lèi)人才必須是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才。從知識(shí)層面上講，一名合格的ERP實(shí)施顧問(wèn)必須有財(cái)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和管理知識(shí);從經(jīng)驗(yàn)上看，要有一定的企業(yè)管理實(shí)踐，了解某行業(yè)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)庫(kù)存、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、人力資源中的一個(gè)或多個(gè)管理過(guò)程。

最底端的是普通應(yīng)用人才。必須懂得企業(yè)管理ERP的基本原理，能夠熟練操作和維護(hù)ERP相關(guān)工具。

七、制定計(jì)劃是前提

有一個(gè)周詳完善的實(shí)施規(guī)劃，是保證高效完成這個(gè)項(xiàng)目的大前提。企業(yè)需要從選型的時(shí)候就開(kāi)始分析自己的需求，應(yīng)該著眼于未來(lái)幾年的發(fā)展計(jì)劃，考慮在這期間經(jīng)營(yíng)管理需要什么樣的工具來(lái)輔助；然后再和最主流的企業(yè)管理ERP平臺(tái)比對(duì)，用科學(xué)的方式把系統(tǒng)分解為不同的功能，再看看哪些是經(jīng)營(yíng)管理所必需的，哪些是可有可無(wú)的，哪些是對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)沒(méi)有什么影響的，按比重進(jìn)行打分。在這些基礎(chǔ)上，最終確定企業(yè)的實(shí)施范圍。

ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行主要有兩條主線：以管理會(huì)計(jì)為核心的物流、資金流的集成和以供需平衡為核心的物流、信息流的集成，在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，也主要是關(guān)注影響這些業(yè)務(wù)集成的控制參數(shù)。

八、不斷革新是觀念

所謂的革新，不是縫縫補(bǔ)補(bǔ)式的企業(yè)改良，那樣將于事無(wú)補(bǔ)。這種改革更應(yīng)該是一種大刀闊斧式的企業(yè)再造。在企業(yè)選擇上ERP的模塊時(shí)，一定要選擇管理最規(guī)范和最重要的部門(mén)，按照ERP的思想進(jìn)行革新，逐步在企業(yè)內(nèi)部完全推行ERP。

ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目大體可以分為項(xiàng)目準(zhǔn)備、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、上線準(zhǔn)備、上線支持及持續(xù)改進(jìn)等階段，各階段的工作既有側(cè)重點(diǎn)，又有交叉點(diǎn)。采取同步工程式的項(xiàng)目管理方法，可以在同一時(shí)期內(nèi)同時(shí)進(jìn)行兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上的項(xiàng)目具體工作，從而縮短ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期。

企業(yè)管理ERP的成功實(shí)施關(guān)鍵依靠企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員，企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)實(shí)施人員因?yàn)槭煜て髽I(yè)現(xiàn)實(shí)情況，認(rèn)同企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)又要在企業(yè)長(zhǎng)期工作，在實(shí)施ERP系統(tǒng)過(guò)程當(dāng)中往往會(huì)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)考慮ERP系統(tǒng)的實(shí)施，如果對(duì)他們予以系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時(shí)采取快速化ERP系統(tǒng)實(shí)施原則，不僅可以降低ERP系統(tǒng)實(shí)施成本，還可以確保項(xiàng)目質(zhì)量。

總之，本著簡(jiǎn)單、有效、實(shí)用的原則，采取快速化的企業(yè)管理ERP系統(tǒng)實(shí)施方法和理念，可以降低系統(tǒng)實(shí)施成本，縮短系統(tǒng)實(shí)施周期，提高系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的性?xún)r(jià)比，快速鋪就公司信息化的高速公路。